Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süreleri ve Bölgeleri

Sitemiz üzerinden verdiğiniz çiçek siparişleri, ödeme ekranında seçtiğiniz teslimat tarihi ve saat aralığına uygun olarak, özenle hazırlanıp Mavi Çiçek'in kendi kuryesi ve anlaşmalı çiçekçi ağı aracılığıyla alıcısına elden ulaştırılır. Çiçekleriniz kargoya verilmez.

Tüm Türkiye'ye aynı gün teslimat: Mesai saatleri içinde (09:00–18:00) verilen siparişler, anlaşmalı çiçekçi ağımız sayesinde tüm Türkiye'ye aynı gün teslim edilir. Saat 18:00'den sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilir.

Alıcının Adreste Bulunamaması Durumu

Siparişiniz alıcının adresine ulaştığında, alıcı adreste bulunamazsa siparişiniz; apartman görevlisine, site güvenliğine, iş yeri resepsiyonuna veya alıcının komşusuna (alıcı aranarak onay alındıktan sonra) teslim edilebilir.

Hastane, Otel ve İş Yerlerine Teslimat

Hastaneler, oteller, okullar veya güvenlikli iş merkezleri gibi kapalı kurumlara yapılan teslimatlarda, ilgili kurumun kuralları gereği kuryelerimiz katlara çıkamayabilir. Bu durumlarda ürünler, ilgili kurumun resepsiyon veya danışma görevlilerine teslim edilir.

Teslimat Ücreti

Tüm Türkiye'ye teslimat ücretsizdir. Çiçek siparişlerinizde kargo veya teslimat ücreti alınmaz.

İade ve İptal Koşulları

Çiçek ve canlı bitki ürünleri, doğası gereği hızlı bozulan ve çabuk çürüme tehlikesi olan ürünler kapsamındadır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ç maddesi uyarınca, hazırlanmış ve teslimata çıkmış çiçek siparişlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş iptali: Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasına geçmemişse iptal talebinizi info@mavicicek.com adresine e-posta göndererek veya 0 (537) 498 70 80 numaralı WhatsApp hattımızdan bize bildirerek gerçekleştirebilirsiniz. İptal onayı sonrasında ödemeniz iyzico aracılığıyla iade edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Teslim edilen üründe hasar (kırık vazo, ezilmiş çiçek vb.), belirgin solma veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda:

- Teslimat anında veya en geç 24 saat içinde fotoğraflı olarak durumu bize bildirin.
- Bildiriminizi info@mavicicek.com adresine e-posta ile veya 0 (537) 498 70 80 numaralı WhatsApp hattımızdan yapabilirsiniz.
- Talebiniz ekibimiz tarafından değerlendirilecektir. Haklı bulunan taleplerde aşağıdaki seçeneklerden biri uygulanır:
  - Ürünün yeniden hazırlanarak ücretsiz gönderilmesi
  - Ödemenin tamamının iyzico aracılığıyla iade edilmesi

Para İadesi Süreci

İade onaylanan siparişlerde ödemeniz iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. Kredi kartına iade 1-3 iş günü, banka kartına iade 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır. İade süresi, kartı veren bankanın politikasına göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

Teslimat ve iade konusundaki tüm sorularınız için:

E-Posta: info@mavicicek.com
WhatsApp: 0 (537) 498 70 80
Mağaza: 0216 461 88 40

Son güncelleme: Haziran 2026